Alpaquita
Política de Reembolso
Válida a partir de agosto de 2026
Se você não ficou satisfeito com o produto ou recebeu um item com defeito, você tem direito à devolução. Os prazos e o processo dependem do motivo — veja abaixo.
Qual é o seu caso?
7dias após o recebimento
Arrependimento da compra
Como solicitar
Envie um e-mail com seu nome completo e número do pedido.
Reembolso
Em até 30 dias após recebermos o produto devolvido, no mesmo método de pagamento usado na compra.
30dias após o recebimento
Produto com defeito de fabricação
Como solicitar
Envie um e-mail com nome completo, número do pedido e fotos ou vídeos do defeito.
Reembolso
Análise em até 30 dias após recebermos o produto devolvido, no mesmo método de pagamento usado na compra.
Como devolver os produtos
Solicite por e-mail
Escreva para [email protected] com os dados do seu caso (arrependimento ou defeito).
Receba o código de postagem
Enviaremos por e-mail um código de autorização para postagem gratuita nos Correios.
Embale o produto
Use a embalagem original, se estiver em bom estado, ou uma caixa adequada para proteger o item no transporte. Os custos de embalagem não são cobertos por nós.
Poste nos Correios
Leve o pacote a uma agência dos Correios usando o código recebido. O frete de devolução é por nossa conta.
Dúvidas sobre reembolso ou devolução?
[email protected]