Alpaquita
Política de Troca e Devolução
Válida a partir de agosto de 2026
Não ficou satisfeito, se arrependeu da compra ou recebeu um item com defeito? Você pode trocar ou devolver o seu pedido. Veja abaixo qual caminho se aplica ao seu caso.
Qual é o seu caso?
7dias após o recebimento
Troca
Como solicitar
E-mail com nome completo, número do pedido e motivo da troca.
7dias após o recebimento
Arrependimento
Como solicitar
E-mail com nome completo e número do pedido.
Reembolso
Em até 30 dias após recebermos o produto, no mesmo método de pagamento da compra.
30dias após o recebimento
Defeito de fabricação
Como solicitar
E-mail com nome completo, número do pedido e fotos ou vídeos do defeito.
Reembolso
Análise em até 30 dias após recebermos o produto, no mesmo método de pagamento da compra.
Nos três casos, escreva para [email protected] para iniciar o processo.
Como devolver os produtos
Solicite por e-mail
Escreva para [email protected] com os dados do seu caso: troca, arrependimento ou defeito.
Receba o código de postagem
Enviaremos por e-mail um código de autorização para postagem gratuita nos Correios.
Embale o produto
Use a embalagem original, se estiver em bom estado, ou uma caixa adequada para proteger o item no transporte. Os custos de embalagem não são cobertos por nós.
Poste nos Correios
Leve o pacote a uma agência dos Correios usando o código recebido. O frete de devolução é por nossa conta.
Dúvidas sobre troca ou devolução?
[email protected]